Avusturya’da hizmet veren Eu Right sitesinin kurucusu Atila Zeytinoğlu ile uçuş hakları üzerine sohbet gerçekleştirdik.

Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz?

1991 yılında rehber olarak üniversite giderlerimi karşılamak icin turizm sektörüne ayak bastım. Dünyanın en büyük şirketlerinde TUI, Thomas Cook Satış ve Pazarlama Müdürlüğü sonrası şikayet ve yolcu hakları bölümlerini yönettim. 25 yıllık turizm tecrübesini hukuki, dil bilimleri ve felsefe bilgilerimle Eu-Right.com’u Avrupa ve Türkiye’de olan vatandasların hukuki haklarını savunmalarını basitleştirmek için kurdum.

Yolcular hangi durumlarda tazminat talep edebiliyor?

Avrupa Birliği Çıkışlı Uçuşlarda Rötar Halinde Yolcu Hakları 

3 saatten fazla rötar yapılırsa yolcu hakları sert bir şekilde devreye giriyor.

Eğer uçuş iptal edilirse

Aktarmalı uçuş, ilk uçuşun gecikmesinden dolayı kaçırılırsa

Uçuşun plan değişikliğinde

• 1500 km’den kısa hatlarda; 3 saat üzeri rötar durumunda 250 Euro tazminat ödeniyor.
• 1500 – 3500 km arası mesafelerde 400 Euro tazminat
• 3500 km’den fazla mesafelerde ise 600 Euro tazminat 3 saatten sonra uygulanıyor

Siz bu konuda nasıl bir hizmet veriyorsunuz?

Toplamda 27 avukatımız vasıtasıyla yolcuların haklarını savunuyor, olumlu sonuçlanan tazminatlarda (alınan tazminattan) %24 oranı düşülerek tazminatlarını temin ediyoruz. Tüm süreç takip edilip, tüm masraflar Eu-Right.com tarafından karşılanıyor.

Türkler sizce haklarını yeteri kadar arıyor mu?

Maalesef bir cok vatandaşın bu bilgiden haberi yok, bazıları biliyor başvuruyor ve olumlu sonuç alamıyor (bahane olarak ta kötü hava şartı ya da teknik hata diyorlar), biz tüm bu bilgilere ulaşıp havayolunun bir hatası olup olmadığını kontrol ediyoruz ve başvuruda bulunduğumuzda karşı tarafa (havayoluna) şans tanımıyoruz.

Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?

Mağduriyetle karşılaşan her yolcu mutlaka bize ulaşmasını tavsiye ederim. Tamamen ücretsiz olarak bilgi sağlamaktayız.