COVID 19 tüm sınırların kapanmasına neden olduğunda, AirAsia.com’un 75 milyondan fazla çevrimiçi müşterisine diğer ürün ve hizmetleri de sunarak sadece uçuş ve otel satmaktan uzaklaşması bariz bir hareketti.

AirAsia.com’un CEO’su Karen Chan, son sanal Skift Asia Forum’da; “Süper bir uygulama olma konusunda kendimize güvenmemizin pek çok nedeni var. Aslında bunu son 19 yıldır yapıyoruz – çevrimiçi uçuş satmaya başlayan ilk taşıyıcılardan biriydik, teknoloji açısından da durum hemen hemen böyleydi.

“COVID’nin bir sonucu olarak, birden fazla platformun tek bir platformda birleştirilmesini hızlandırıyoruz, şu anda AirAsia.com’da sadece uçuşları satmakla kalmıyor, aynı zamanda hala daha hızlı bir şekilde oteller ve aktiviteler de satabiliyoruz. Seyahat sektörü içindeyiz; ama aynı zamanda şimdi e-ticaret sektörü ve finansal hizmetlere doğru ilerliyoruz ”dedi.

AirAsia.com, seyahat etmeyen müşteriler için bile eve gümrüksüz ürün teslimatı sunmaktadır. Chan, gümrüksüz ürünlerinde birinci gün % 90 oranında satışla beş dakika içinde raflarını boşalttığını söyledi.

Chan, AirAsia.com’un kârlılığa giden yolunun mevcut birkaç koşul nedeniyle biraz daha hızlı olduğunu söyledi. Birincisi, Airasia.com’un çok büyük bir müşteri tabanı vardı, bu yüzden işi tüketicileri kazanmak değil, onları dönüştürmek oldu. Ayrıca, kullanıcı başına ortalama gelirlerin de yüksek olmasına da yardımcı oldu – müşteriler zaten uçak bileti için 300 ila 600 Malezya Ringgiti ödemeye alışmışlardı, bu nedenle sepetinize 10 ila 15 ringgit eklemek zor değildi.

Chan, “Giriş engelleri, bir araç çağırma uygulamasının uçak bileti satmasından çok daha düşük” dedi.

Chan aynı zamanda ilk başarılarının doğru değer önermeleri yoluyla tüketici davranışını şekillendirebilmesine bağladı. Chan, “metali (uçağı) olan tek Çevrimiçi Seyahat Acentesi” olmasının, fiyat kolunu kontrol edebileceği anlamına geldiğini ve otel odası satışında diğer daha büyük Çevrimiçi Seyahat Acenteleri ile bu şekilde rekabet ettiğini söyledi.

365 gün uçuşlarında getiri eğrisini bilmenin, uçuşlarında sıkıntılı stokları en düşük fiyatlarla satmalarını sağladığını açıkladı. Şimdi bunu bir otelle bir araya getirebilmek, müşterilere başka hiçbir Çevrimiçi Seyahat Acentesinin yapamayacağı en iyi fiyat garantisiyle paketlenmiş bir değer teklifi sunmalarına izin verdi. Chan, “Biz tam olarak bunu yaptık ve başarıyı gördük,” dedi.

Bu formülü kullanarak, Malezya ikinci bir tecrit uygulamadan önce Langkawi otelleri için hızlı bir satış gerçekleştirdi ve dört saat içinde yaklaşık 2.000 geceleme satmayı başardı. Chan, “Otel doluluk oranlarında patlama yaşandı, çünkü hiç bu tür bir trafik ve bu tür bir hacim ve dönüşüm görmemişlerdi” dedi.

Chan’ın işaret ettiği bir başka başarı faktörü de bugünün müşterisi için doğru kanalı kullanmak. Chan, canlı yayın yapmanın “en büyük satış teklifi” haline geldiğini söyledi.

Chan, “Temelde TV alışverişinin yeniden doğuşu – “Şimdi alsanız iyi olur çünkü bu özel üründen sadece beş tane daha var” gibi dedi

Airasia.com, kısa süre önce tüm farklı ürünlerinde gümrüksüz bir canlı yayın gösterisi düzenledi – gelirinin % 40’ı canlı yayında 10 dakika içinde elde edildi.

Chan, “Fiyat doğru olduğunda, tüketicilerin şu anda nasıl alışveriş yaptıklarını eşleştirdiğinizde ve gerçekte fırsat aradıkları yerde eşleştiğinde, ürün ararken işe yarıyor,” dedi.

Chan ayrıca bunun rekabet değil işbirliği sezonu olduğundan bahsetti.

Chan; “Pek çok yönden çılgın olmanız gerekir. Ctrip ile stratejik bir ortaklığı duyurduk ve Agoda ile stratejik bir ortaklık da duyurduk. Oteller için envanteri nasıl elde edeceğimiz konusunda bir halter stratejisine ihtiyacımız var… ASEAN genelinde ölçeklenebilirlik için envanter paylaşmaya yürekten inanıyorum. Buradaki her bir otele gidip konuşmamızın bir yolu yok” dedi.

Chan, Airasia’nın önümüzdeki 12 ila 24 aydaki havayolu işinin çoğunlukla maliyet kısma ve rasyonalizasyonla ilgili olacağını, ancak şirketin yine de büyümeye odaklanmak istediğini söyledi. AirAsia.com’un “tamamen büyümeyle ilgili” olduğunu ve muhtemelen havayolu işinde uğradığı kayıpların bir kısmını sübvanse edeceğini söyledi.

Chan; “Tekrar belirtmeme izin verin: yeni müşteriler edinmek için 500 milyon ABD doları harcamıyoruz; tüm grupta tabanımızda 75 milyon müşterimiz var. Şimdi, odaklandığımız şey, platformumuza yüksek frekansla geri dönmelerini sağlamak. Sepet boyutu uçak bileti satın alırken olduğundan biraz daha küçük olsa bile, geri gelmelerini sağlamak ve sunacak çok şeyimiz olduğunu anlamak için baskınlığı korumak istiyoruz” dedi.

Peki, bir kriz sırasında liderlik etmekten ne öğrendi:

“Öncelikle günde dört saat uykuyla hayatta kalmalısın. İkincisi, çok şeffaf olmanız ve savunmasız olmanın sorun olmamasıdır. Bu, cesaretle liderlik etme zamanıdır. Birçok kuruluş hızlı öğrenmekten ve hızlı başarısız olmaktan bahseder; ancak başarısız olduğunuzda dışarı çıkarsınız. Tony hakkında hayranlık duyduğum bir şey, onunla birlikte başarısız olduğunuzda, “Sen aptal mısın – git kendini toparla ve bir daha aynı hatayı yapma” diyecek olmasıdır.

“Eksene dönmeye başladığınızda, liderlik ekibinin ve yönetim kurulunun bunu onaylaması ve bunun tüm örgüt kültüründe kademeli olarak uygulanması gerçekten önemli” diye ekledi.

Bazı ürünlerdeki gümrük vergisi muafiyeti de Malezya’da alışverişi daha cazip bir hale getirmektedir. Fotoğraf makinesi, saat, kalem, kozmetik ürün, cep telefonu, bilgisayar, sigara ve içki gibi vergiden muaf ürünlerin dünyada en ucuza satıldığı yerlerdir biridir. Hatta iPhone Amerika’daki fiyatından bile uygundur. Bu ürünleri satın alacaksanız, vergiden muaf Labuan ve Langkawi adaları ile Kuala Lumpur, Penang, uluslararası havaalanları ve şehir merkezlerindeki duty-free dükkanlara mutlaka uğrayın.

Yerel yönetmelikler, özellikle fiyatların sabit olduğu alışveriş komplekslerinde ürünlerin fiyat etiketli ve bunların da açıkça sergilenir şekilde olmasını zorunlu kılar. Alışveriş merkezlerinde banka döviz bürosu, süpermarket ve yüzlerce çeşit ürün satan dükkanları rahatlıkla bulabilirsiniz.

Bu yazımızda alışveriş tutkunları için Malezya’da görülmesi gereken 10 yeri sizler için derledik.

1.Pavilion – Kuala Lumpur

Görsel Kaynak: Pavilion-kl.com

2.Fahrenheit88 – Bukit Bintang

Görsel Kaynak: Wikipedia

3.Suria KLCC – Kuala Lumpur

Görsel Kaynak: Tourism Malaysia

4.Sephoria – Kuala Lumpur

Görsel Kaynak: Kuala-lumpur.ws

5.Sungei Wang Plaza – Kuala Lumpur

Görsel Kaynak: Timeout.com

6.Central Market – Kuala Lumpur

Görsel Kaynak: Tourism Malaysia

7.Pasar Siti Khadijah – Kelandan

Görsel Kaynak: Tourism Malaysia

8.Wakaf Che Yeh – Kelandan

Görsel Kaynak: Tourism Malaysia

9.Bazar Karat – Johor Bahru

Görsel Kaynak: Tourism Malaysia

10.Satok – Sarawak

Görsel Kaynak: Tourism Malaysia

10 milyon yaşındaki yağmur ormanları ile 8,000 yaşındaki mercan kayalıkları arasında yer alan ada, egzotik florası ve nadide yaban hayatı ile beş yıldızlı tatil ortamının entegre edebilmiş olduğu nadir yerlerden birisidir. Malezya’nın sahip olduğu diğer güzellikleri keşfetmek için, bir devlet kuruluşu olan Malezya Turizm Tanıtma Ofisine ait, malezyatatilcenneti.com websitesine de göz atabilirsiniz.

ISIC, öğrenciler için çok çeşitli alanlarda indirimler ve fırsatlar sunmaktadır. 120’den fazla ülkede uçuş indirimlerinden, toplu taşıma indirimlerine, müze, sinema, eğlence merkezleri indirimlerinden, birçok alandaki özel öğrenci fırsatlarına kadar, özel firmaların, yerel ve genel yönetimlerin desteği ve kültürel merkezlerinin katkılarıyla, öğrenciler dünyanın her yerinde tek tip kart ile bu fırsatlardan eşit olarak yararlanma imkanına erişmektedirler.

Microsoft ,MasterCard, Apple Store, Skype, Hard Rock Café, IBIS Hotels, Accor Group, The Economist, HostelWorld, global ortaklarımızdan bazılarıdır. Bunun dışında ülkeler bazında binlerce marka ISIC kart’ın fırsat ortağı olarak dünyanın en büyük öğrenci indirim ağına katılmış bulunmaktadır.

Dünyada ISIC

Uluslararası Öğrenci Kimlik Kartı (ISIC), UNESCO tarafından desteklenen ve 40 yıldır bütün dünyada kabul gören tek öğrenci kartıdır. UNESCO, ISIC kartını uluslararası düzeyde öğrenci olmanın kanıtı olarak kabul edip, öğrencilerin seyahatine ve kültürel değişime verdiği değerden dolayı resmi olarak desteklemektedir. 1968 senesinden beri ISIC, UNESCO ile yakın ilişki içinde programlarını yürütmektedir.

ISIC Kurumu, 1949 yılında öğrenciler için ve öğrenciler tarafından kurulmuştur. ISIC, 1955 senesinde ilk kullanıma başlandığından itibaren öğrenci seyahatini kolaylaştırmak ve teşvik etmek amacı ile küresel değişim ve uluslararası anlayışı destekleyerek amaçları doğrultusunda ilerlemektedir.

ISIC, uluslararası düzeyde, üniversite ve öğrenci kurumlarının yanısıra, UNESCO, bir çok hükümet ve sivil toplum kuruluşu tarafından tanınmakta ve desteklenmektedir. Dünya çapında 400’den fazla üniversite ve akademik kuruluş ISIC ile ortak kart  anlaşması yaparak, ISIC’e resmi kimlik statüsü kazandırmıştır.