Yeni görünümü ile Facebook gelen kutusu içinde Facebook kullanıcıları, Facebook Messenger uygulamasından çıkmadan, Accor Hotelleri Avustralya portföyündeki herhangi bir oteli görüntüleyebilir, karşılaştırabilir ve rezerve edebilir.

AccorBot, ayrıca müşteri hizmetleri sorgulamalarını kolaylaştırıyor, tüm bilgileri toplamak ve misafir geri bildirimlerine yanıt süresini artırmak için basit sorularla konuklara rehberlik ediyor.

AccorBot, kaydolmayı seçenlere haftalık bir seyahat fikri gönderecek ve AccorHotels çevrimiçi dergisinde bulunan şehir rehberleriyle kullanıcılara yardımcı olacaktır.

AccorBot, Accor da yaşam, liderlik, mezuniyet programları ve yerel programlar ve mevcut iş olanakları hakkında daha fazla bilgi edinmek için kariyer sayfasına yönlendirme de yapabiliyor. Bu nedenle AccorHotels’te tek adımda bir kariyer fırsatı bulmak da daha kolay.

AccorHotels, Pasifik Operasyon Direktörü Simon McGrath; “Avustralya Facebook sohbet robotumuz AccorBot’u başlattığımız için heyecanlıyız. Dijital bir dünyada yaşıyoruz ve bu nedenle de misafirimizin dijital deneyimini AccorHotels ile geliştirmek için sürekli olarak yeni ve yenilikçi yollara yatırım yapmayı düşünüyoruz.

“İnsanlara dayanan bir şirketiz, bu nedenle de AccorBot, insanları doğru şekilde yönlendirmek ve misafirlerimizin, gerçek dünyadaki misafir odaklı hizmet ekibimiz tarafından desteklenmesini kolaylaştırmak için tasarlandı. Konuklarımızın AccorBot’u kullanmaya başladığını ve AccorHotels ile etkileşime geçmenin yeni, dijital-ilk yöntemini keşfettiğini görmek için sabırsızlanıyoruz” dedi.

AccorHotels Avustralya İletişim ve Sosyal Medya Yöneticisi Nick Aldrich; “AccorBot’u başlatmak son derece heyecan verici. Bir markanın sosyal medya üzerinde mesajlaşması üzerine düşündüğümüzde, sıklıkla şikâyetler ve yavaş yanıt süreleri aklımıza geldi. AccorBot sayesinde bu düşünceyi alaşağı ediyoruz. Misafirlerin “tatil esin kaynağı”, “bir otel odası rezervasyonu yapalım”, “hızlı müşteri hizmetleri” ve “kariyer fırsatları” üzerine düşünmelerini istiyoruz ve AccorBot‘un tanıtımıyla misafirlerimiz yakında bu düşüncelere sahip olacak” dedi.

15 bankadan oluşan bir konsorsiyum, grubun çevresel, sosyal ve yönetişim performansına bağlı olarak 5 yıllık rotatif kredi olanağı sağlıyor.

Bu kredi, dört yıl önce yapılan 1,8 milyar € ‘luk bir kredi anlaşmasının yerine geçecek. Bu kredi, yatırım kolu AccorInvest’in elden çıkarılmasının ardından 1.2 milyar €’ ya düştü.

Yeni kredi, 2016 yılında Grup tarafından tanıtılan ve mümkün olan en iyi etik, sosyal ve çevresel performansı elde etmeyi amaçlayan altı stratejik önceliğe dayanan bir girişim kapsamında verilmektedir.

Grup’un finans müdürü Jean-Jacques Morin ; “AccorHotels‘in yeni rotatif kredinin faiz oranı yapısını sürdürülebilirlik performansına bağlayan ilk ağırlama lideri olmamızdan memnuniyet duyuyorum.

“Grubumuz çevresel, sosyal ve yönetişim konularına tamamen bağlı ve en önemli sürdürülebilirlik endekslerinin de bir üyesi olmaktan gurur duyuyoruz” dedi.

Şirket, altı ülkede 100’ün üzerinde personel istihdam ediyor ve Birleşik Krallık’ta olduğu kadar Asya Pasifik bölgesinde de iyi biliniyor. Şirketin yazılımı 60 ülkede 8,600’den fazla mekan tarafından kullanılıyor ve yılda restoranlarda yemek yiyen 166 milyon kişi yerleştiriyor.

AccorHotels Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su Sébastien Bazin, bu alımın grubun gıda ve içecek endüstrisindeki son yatırımlarını tamamladığını belirtti ve:

“ResDiary‘nin grubun hizmet yelpazesine katıldığını görmek beni çok mutlu etti. Amacımız ResDiary’yi küresel genişlemesinde desteklemek, ölçeğini pekiştirmek ve konuklarımıza birçok cazip teklif sunmak için uzmanlığından yararlanmak” dedi.

Conyers ise şirketin Asya Pasifik’teki Accor Otelleri ile çok başarılı bir ilişkiye sahip olduğunu dile getirdi ve: “Hizmetimizi AccorHotels ile daha global bir seviyeye taşımayı dört gözle bekliyoruz” dedi.

Bangkok

Yeni AccorHotels tesisi Mercure Bangkok Sukhumvit 11 Soi 11 (11. Sokak), gece gündüz sayısız restoran, bar ve kulüp ile hareketli Bangkok’ta önemli bir merkez.

Başkentte bu bölgenin ünüyle yarışan az sayıda yer var ve ayrıca akşam yemeğine çıkmak ya da parti yapmak için kaçırılmayacak bir yer olarak ortaya çıkıyor.

Mercure Bangkok Sukhumvit 11’in konumlandığı yer tam da bu bölgede. Modern şıklığı Tay tasarım dokunuşlarıyla birleştiren otel, 232 oda ve suite ev sahipliği yapıyor. El Gaucho Arjantin Steakhouse’da açık büfe ve alakart menüler servis edilirken, Pool Bar’da havuz kenarında kokteyller sunulmakta. Tesiste ayrıca Fitness Center ve SPA da bulunmakta.

Puket

ibis Styles Phuket City ise Puket’teki yeni AccorHotels tesisi. Otel, dünya çapında 389 ibis Styles adresine eklendi. Puket sadece kum, deniz ve plaj anlamına gelmiyor! Burada ayrıca, tarihi alışveriş yerleri de bulunuyor.

Burada, adaya ilk kez gelen Portekizli tüccarların mirasını, kauçuk ağaçlarıyla çevrili kafeleri, geleneksel yemekler sunan lokantaları ve bu gibi başka yerleri bulabilirsiniz. Ibis ailesinin yepyeni oteli 4 tip oda ile sizleri bekliyor.

Double ya da Twin Standart odaların yanında aile odası ve suitler de mevcut. Harmony Restaurant & Bar’da yemeklerin tadına bakabilir, bahçelerin manzarasını seyredebilirsiniz. Günün sonunda enerji toplamak için için gerçekten mükemmel bir yer!

Şirket halihazırda 300’den fazla kurumsal müşteriyle ve Belçika, Fransa, Portekiz ve İspanya’da faaliyet gösteren 14,000 iş turizmi acentesiyle çalışıyor. Gekko’nun kurucuları Stephane de Laforcade ve Olivier Delouis, Accor’un şirketi devralma çalışmaları tamamlandıktan sonra, mevcut pozisyonlarında kalarak şirketi yönetmeyi sürdürecekler.

Accor’un aksamalardan ve büyümeden sorumlu baş yöneticisi Thibault Viort, söz konusu satın alma operasyonuna dair yorumlarda bulundu: “Gekko ekibinin grubumuza katılmasından dolayı büyük memnuniyet duyuyoruz. AccorHotels’in küresel çaptaki geniş alanı, Gekko’nun teknolojik liderliğiyle birlikte bugün, işletmeler arası (B2B) otel dağıtımında küresel bir liderin ortaya çıkarılmasının yolunu açıyor.”

Viort ayrıca iş amaçlı seyahatler yapan gezginlerin, Accor Grubu’nun faaliyetlerinde merkezi bir segment oluşturduğunu ve bu nedenle şirketin, bu segmentin kendine özgü ihtiyaçlarına, tüm değer zinciri boyunca yanıt verebilme becerisinin, ona rakiplerinin arasından sivrilme olanağı sunduğunu belirtti.

Oda numaralarılarına göre, Avrupa’nın en büyük otel yöneticisi olan Accor, İngiltere’de bulunan lüks ev kiralama sitesi Onefinestay’i geçtiğimiz yıl 148 milyon avro değerine kadar çıkan bir antlaşma ile satın aldı.

Konaklama sektöründeki Fransız devi Squarebreak’i tamemen satın alırken, Fransa ev kiralamasında %49’luk hisseye sahip olduğu bir şirket kurdu. Anlaşma fiyatı ise açıklanmadı.

Accor, ayrıca şubat ayında lüks villalar kiralamak için komisyoncu diğer bir deyişle broker olarak görev yapan ABD grubu Treval Keys’i satın almıştı.

Bu üç ev paylaşım grubu, Onefinestay markası altında birleşerek teklif edilen kira sayısının 2.500’den 10.000’e çıkarılması sağlanacak.

Onefinestay’ın kurucu ortağı Evan Frank uzun süredir Accor yöneticisi olarak görevini sürdüren Javier Cedillo Espin’in başkanlığına atandı.

Cedilo Espin, Financial Times’a verdiği bir demeçte bunun aslında Onefinestay’ı küreselleştirmek olduğunu söyledi.

Çok daha hızlı büyümek ve bu entegrasyonu sürdürmek için önümüzdeki ay daha odaklanmış bir şekilde çalışacaklarını, bu üç şirketin bir araya gelmesi ve uzmanlığın gerçekleşmesi için büyüme ve genişlemeyi sağlayacak sağlam temellere sahip olduklarını da sözlerine ekledi.

Cedilo ayrıca liderlik konumlarını sağlamlaştırmadaki bu yeni adım ile birlikte, Onefinestay’ın artık marka mükemmelliğini, geniş olduğu kadar birbirini de tamamlayan teklifi ve dağıtım etkinliklerinin tümünü birleştirecek sağlam bir platforma sahip olduğunu vurguladı.

“Sosyal baglantılarımıza küresel kalkınma potansiyeli oluşturacak olması sebebiyle oldukça heyecanlıyız. Konuklarımız her zaman profesyonel misafirperverliğin ve ilgili personel deneyiminin keyfini sürebildikleri daha fazla yer talep ediyorlar. Bu talebin karşılanacağı adres ise bahsi geçen üç firmanın entegrasyonu.”

Yeni birleşmiş bir grup karsız olacaktır ancak kar zarar dengesinin 2019’a kadar korunması amaçlanmaktadır.

Kasım ayında, Expedia bir Airbnb rakibinden HomeAway’i yaklaşık 4 milyon dolarlık bir anlaşma ile satın aldı.

AccorHotels CEO’su Sebastien Bazin, otel endüstrisinin cevap vermesi gerektiğini ve işinin %30’unun bes yıl için otel odaları dışındaki gelir akışından geleceğini belirtti.

Bu arada grup, Dubai’deki üst sınıf Swissotel ve Swissotel Living markalarının altında 428 oda 192 apartman dairesinde bir mülkü yeniden markalaştıracak.

Otel ve daireler, Swissotel ve Swissotel Living için yenileme çalışmalarının ilk aşaması tamamlanıncaya kadar AccordHotels tarafından yönetilecektir.

Deira’da yer alan tesis, Al Ghurair Center alışverişine erişim sağlamaktadır.

Rezidor Çin’deki HNA Gelişmelerine Hayır Diyor

20 Şubatta Rezidor Hotel Group’un yönetim kurulu oy birliği ile Rezidor paydaşlarına HNA Tourism Group’un zorunlu teklifini kabul etmemeleri yönünde tavsiyede bulunma kararı aldı.

Yönetim kurulu “teklif fiyatı 22 Aralık 2016’da Nasdaq Stockholm Rezidor kapanış fiyatı olan 37.20 İsveç Kronun ($4.14) %6.3 altındadır” beyanında bulundu.

AccorHotels

Hotel News Now’ın kıdemli muhabiri Terence Baker’ın yazdığına göre, AccorHotels başkanı ve CEO’su Sébastien Bazin, şirketin 2016 sonuçları zarfında, Fransız otel firmasının HotelInvest portföyünde tuttuğu 1100 mal varlığının 430’unu Accor Invest adındaki bağımsız bir holdinge taşıyacağını söyledi.

Bazin, AccorHotels’in bu otellerdeki mülkiyetlerinin en az bir kısmını devreden çıkarmasına izin veren bu planın “4 milyar Euro ($4.22 milyar) gelir getirmesi bekleniyor fakat Accor Invest ve HotelInvest iki ayrı grup haline geldiğinde, eski haline getirilen varlıklar, varlık değerlerinin ve FVAÖK’ün artmasında etkili olacaktır” dedi.

Diğer haberler arasında ise, Fransız cumhurbaşkanı Nicolas Sarkozy’nin uluslar arası stratejinin başkanı olarak AccorHotels’in yönetim kuruluna katılması bulunuyor.

Vienna House 330 Milyar Euro Karşılığında Satın Alındı

Terence Baker’ın yazdığına göre; Vienna House yönetim ekibinin işletmenin kapsama alanını küresel olarak genişletmekle yükümlü olmasıyla beraber,  Fransa, Orta Avrupa ve Rusya’da 32 mal varlığı bulunan Vienna House, Taylandlı gayrimenkul geliştiricisi ve yatırımcı U City tarafından satın alındı.

Vienna House’un CEO’su Rupert Simoner, U City’nin Avrupa’da uzun vadeli ve ilginç bir portföy aradığını ve Simoner’in BTS Group Holdinglerinin ana hissedarı Kanjanapas ailesi (U City hisselerinin %35’ine sahip) ile kurduğu ilişkinin yapılan anlaşmaya yardımı dokunduğunu söyledi.

İngiltere’deki Otelciler Brexit Sonrası İstihdam Sıkıntısına Hazırlanıyor

Terence Baker’ın yazdığına göre; Birleşik Krallık hükümetinin Avrupa Birliği’nden çıkışı başlatmanın eşiğinde olmasıyla,  kaynaklar otelcileri olası personel sorunları için bir stratejiye ihtiyaçları olabileceği noktasında uyarıyor.

Cubism Law’da istihdam avukatı olan David Buckle, otel istihdamının genel olarak kısa olmasının akılda tutulması gereken bir faktör olduğunu söyledi.

Buckle, “Geleneksel olarak, çalışanların ciroları çok yüksektir, dolayısıyla iki yıl içinde neler olabileceğine bakarsanız eğer çalışanları şuanda etkilemeyebilir” dedi. “Görebileceğimiz şey ise, AB’nin pozisyonun ne olacağı konusunun netlik kazanmasıyla endişe ve eylemin ivme kazandığıdır”.

İspanya’nın Otel Zincirleri Kazanç Artışı ile Şanslı Gününde

Benjamin Jones’un yazdığına göre; Madrid’teki FUTIR konferansına katılan İspanya’nın en büyük 3 otel şirketinden otelcilerin hepsi, işletme performanslarının arttığını ve İspanya’daki sektörde yaşanan bu rönesansın, diğer şeylerin yanı sıra, artan gelirden beslendiğini söyledi. Aynı zamanda, gelişen ekonomi, uluslararası piyasalardaki yeni girişimler ve para kazandırmaya başlayan mevcut işletmelere yapılan yatırımlar da buna katkı sağladı.

Geçtiğimiz günlerde NH Hotels’in CEO’su olan Ramón Aragonés, 2013’ten beri grubun ortalama günlük oranının 78 Euro’dan ($82.38) 90 Euro’ya ($95.6) yükseldiğini ve 2017’nin sonunda 100 Euro ($105.62) ADR beklediğini söyledi.

Almanya 2016’nın Otel İşlemleri Yıldızı Olarak Hüküm Sürüyor

İşletme danışmanlığı HVS’nin 2016 Avrupa Otel İşlemleri Raporu’na göre, 2015 rekor yılı olmasına rağmen, Avrupa’da otel işlem hacmi 2016’da % 25 düşüşle 17.8milyon euro’ya geriledi.  Rapor aynı zamanda, portföy aktivitesinin 7.2 milyar Euro ($7.6 milyar) ile yarı yarıya gerilerken,  tek varlık işlemlerinin yıllık olarak yaklaşık % 17 artışla, 10.6 milyar euro ($11.9 milyar) hacimle güçlü kaldığını da ekledi.

2015’te %30 artan 2.45 milyar Euro değerindeki portföy varlıkları da dahil olmak üzere, Almanya’daki işlem hacmi 4.4 milyar Euro işlem hacmi ile ön plana çıktı. Ülkenin 1.95 milyar Euro’luk ($4.64 milyar) tek varlık işlemleri, Hyatt Regency Düsseldorf’un Algonquin’e satışını ve Aviva France’ın Primotel Europe fonu satışını da kapsıyor.

Anlaşmalar ve Gelişmeler

• Marriott International ve PPH Evropa s.r.o’nun sahibi 2020’de 154 odalı W Prag’ı tam bir yenileme ile açmaya hazırlanıyor.
• Redefine BDL Hotels, Marriott Edinburgh West’in 160 odalı Courtyard’ı için yönetim anlaşması imzaladı ve bu yaz açılacak.
• YTL Hotels, Grade II listesinde bulunan Londra’daki 74 odalı Threadneedles’ı almasıyla 5. Birleşik Krallık mülkünü duyurdu. Bu, Marriott International’ın Autograph Collection’ı altında markalaşan ikinci varlığı olacak.
• Warwick Hotels & Resorts Londra merkezli the Capital Group’u ve onun iki varlığını satın aldı; 49 odalı the Capital Hotel ve 12 Odalı Levin Hotel.
• Londra’daki 100 odalı Four Seasons Hotel 26 Ocak’ta Ten Trinity Square’de açıldı.

2007 yılında Paris’te kurulan John Paul geçtiğimiz yıl LesConcierges ile birleşmiş ve 5 farklı kıtada 1000 çalışana sahip olmuştu. Dünya liderlerinden birisi olarak gözüken bu şirketin sağlamlığı günün her saati, haftanın 7 günü, dünyanın her yerinden ulaşabilir olmasından kaynaklanıyor.

Bu birleşmeler sayesinde artık sağlanan hizmetler finans, otomotiv, seyahat, tüketim, sağlık gibi sektörlere genişledi. AccorHotels genel müdürü Sebastien Bazin’e göre John Paul bu şirketin global stratejisini sağlamlaştıracak ve müşteri deneyimlerini iyileştirecek.

Londra, New York, Paris, Los Angeles ve  Paris’te bu mümkündü. Şimdi ise AccorHotels, onefinestay’i satın aldı; bu demek oluyor ki önümüzdeki beş yıl içinde bu imkanın kapısı dünya çapında 40 yeni markete doğru genişleyecek.

Belirttiğimiz şehirlerle özenle seçilen evler, ev sahiplerinin evde olmadığı zamanlarda rezervasyona açık oluyor. Rahatlığı ve lüksü sevenler için harika bir fırsat. 2010 yılında Londra’da Greg Marsh, Demetrios Zoppos, Tim Davey ve Evan Frank tarafından kurulan şirket şimdilerde 2600 farklı ev ile çalışıyorlar. AccorHotels ise onefinestay’in bu gelişimlerini daha da destekleyeciğini daha güçlü bir dağıtım sağlattıracaklarını belirtti.

AccorHotels onefinestay’i satın almasına rağmen bu şirket bağımsız olmaya ve Greg Marsh tarafından yönetilmeye devam edecek. Accor Hotels CEO’su Sebastien Bazin’e göre bu şirket geleneksel otelcilik ve sektörün yeni aktörleri arasındaki ara çizgide bulunuyor. Greg Marsh ise bu birliktelikten memnun. AccorHotels’in tecrübe ve finansal desteğiyle 40 yeni şehirde işlerine devam etmeyi düşünüyorlar.

Otel operatörü, Fransa, İspanya ve Fas’taki tatil yerlerinde kaliteli özellikleri, otel standartlarında bir hizmet ile sunan on-line bir servis olan Squarebreak’in yüzde 49’unu satın aldı.

Yapılan bir açıklamaya göre bu yatırım, 2013 yılında kurulan Squarebreak’in kısa sürede büyümesine yardımcı olacak.

Otel şirketi, ayrıca, yine bir online bireysel kiralama servisi olan, ancak ABD, Avrupa ve Latin Amerika’da tatil amaçlı ve kurumsal kiralama hizmeti veren Oasis Collections’un yüzde 30’luk hissesini de satın aldı.

Buenos Aires merkezli şirket 2009 yılında faaliyete geçti ve konsiyerj benzeri hizmetler ve turistik mekanlarda üyelere özel kulüp hizmetleri sunmaktadır.

Oasis’in kurucularından ve başkanı olan Parker Stanberry, bu yatırımın, şirketin 2019 yılına kadar 70 kente ulaşmasını sağlayacağını belirtti.

AccorHotels’in pazarlama, dijital, dağıtım ve bilgi sistemlerinden sorumlu başkan yardımcısı Vivek Badrinath, yatırımların, konukların ev kiralama pazarındaki beklentilerini daha iyi anlamak konusunda şirkete yardımcı olacağını ve şirkete “üst sınıf otellere yönelik tamamlayıcı ve yeni önerileri” keşfetme olanağı sunacağını belirtti.

İlginç bir detay olarak Priceline, 2015 yılının son çeyreğinin verilerine göre, kiralanabilir alanların, temel iş hacminden daha hızlı bir biçimde arttığına dikkat çekti.

AccorHotels şirketi, bu yatırımları, yıllık rakamların, elde edilen gelirin yüzde 2.3’lük bir artışla 5.6 milyar Avro’ya ve brüt karın yüzde 10.6’lık bir artışla 665 milyon Avro’ya çıktığını gösterdiği bir dönemde açıkladı.

Net karın ise yüzde 9.4’lük bir artışla 244 milyon Avro’ya çıktığı bildirildi.

Şirketin otel servisleri bölümü, brüt karın yüzde 1.5’lik bir düşüş ile 359 milyon Avro olarak gerçekleştiği 2014’ün Ekim ayında açıklanan 225 milyon Avro’luk, beş yıla yayılan dijital planı nedeniyle darbe almıştı.

2016 yılına dair öncelikler, accorhotels.com sanal pazarının gelişimini hızlandırmanın yanı sıra dijital planı uygulamaya devam etmeyi içeriyor.

Sanal pazar 2015 yılının Hazıran ayında, belirli şehirlerdeki bağımsız otelleri kendi mülkleri karşısında rekabete girmeye zorlayarak Accor’un, pazardaki trafiği kendi sitelerine ve markalarına geri getirmesini sağlamak için açılmıştı.

Şirket aynı zamanda otel yatırımları ve şirket satın alma birimlerinde, özellikle Fairmont, Raffles ve Swissotel gibi lüks markaların Aralık ayında satın alınması gibi kayda değer hamleler yapmaktadır.

Şirket yakın zamanda, esasen 2014’ün Aralık ayında açıklanan, Çinli otel grubu Huazhu’nun yüzde 10.8’lük hisselerinin satın alımını doğruladı.