Almanya’nın bayrak taşıyıcı markası Lufthansa´nın dağıtım yöneticisi Heike Birlenbach, ilk olarak Google Assistant yardımı ile check-in sürecini değiştirmek istediğini belirtti
FVW ile konuşan Birlenbach, “Google Assistant yardımı ile multi dilli check-in´i mümkün yapacağız” dedi. Lufthansa, böylesi bir olanağı müşterilerine sunan ilk havayolları şirketlerinden biri olmayı amaçlıyor.
Çok dilli check´in´den yararlanabilmesi için müşterinin Google’a ait bir gmail hesabına sahip olması lazım. Birlenbach´a göre Google’ın bu dil robotunun yakın zamanda bir satış unsuruna dönüşeceğini bekliyor ve “bu gibi gelişmelere hep en önünde katılmak için özen göstereceğiz” diyor.
Bu hedef doğrultusunda Google ile işbirliği yoğunlaştırmak isteyen Lufthansa bunun için Google ile stratejik bir ortaklığa girdi. Bu anlaşma çerçevesinde Google, Lufthansa Grubuna bundan böyle yeni teknikler sunarak sağlayacak.
Lufthansa bir taraftan Google Analytics gibi pazarlama yöntemlerinden yararlanacakken diğer tarafta Google, Lufthansa sayesinde havayolları ve seyahat sektöründe yeni tecrübeler kazanmak istiyor.
Her iki tarafın ötekinin birikimlerinden yararlanabilmesi için yoğun fikir alışverişi hedefleyen Lufthansa ve Google´ın ileride her iki şirketten gelen elemanların katılacağı ve ortaklaşa düzenlenecek çalıştaylar gerçekleştirecekleri bekleniyor.
