Google’ın Uçuş Yönlendirmeleri, Kayak Rakamları ile Neredeyse Aynı

Web izleme servisi SimilarWeb tarafından yayımlanan rakamlar, Temmuz 2018’de Google Flights tarafından ABD’deki ilk on havayolu şirketine yönelik referansların payının % 25’e ulaştığını gösteriyor ki bu uçuş meta arama rakibi Kayak’tan sadece bir puan daha düşük.

Temmuz 2017’de Google % 9’da kalırken Kayak %33’de idi. SimilarWeb tarafından toplanan veriler sadece masaüstü tabanlı trafiği kapsıyor.

Kayak’ın kaybı, ABD’nin ana taşıyıcı web sitelerinin bazılarında Google’ın kazancı oldu.

Örneğin, Mayıs ile Temmuz 2017 arasında, United, trafiğinin% 32’sini Kayak’tan ve % 26’sı Google’dan aldı. 12 ay ileri sarıldığında ise Google % 37 trafik gönderirken Kayak % 26 gönderdi.

SimilarWeb’e göre, trafikteki değişimin ana unsurlarından biri, bu yılın başlarında Delta ve Google arasında imzalanan anlaşma.

Şubat 2018’e kadar, Google Flights Delta’ya yönlendirme sunmazken, Kayak% 49 ile lider sağlayıcıydı. Altı ayda, Kayak’ın Delta yönlendirme hacmi % 28’e düştü ve Google ise % 41’lik kısmı gönderiyor. Alaska Havayolları da Mayıs-Temmuz döneminde Google Flights’da % 0’dan 2018’in aynı dönemde % 24 ile büyük bir sıçrama gördü (Kayak% 23).

SimilarWeb, Delta trafiğinin genel “kalitesinin” son 12 ayda iyileştiğini de iddia ediyor.

Yönlendirme trafiğinden gelen sitedeki sıçrama oranları, Temmuz 2017’de% 28 iken, 2018’in aynı döneminde % 9’a düştü.

Averaj sayfa görüntülenme, aynı döneme göre ortalama 8.9’dan 10.5’e çıktı ve şu anda kullanıcı ziyaretleri süresinin 643 saniyeden 711 saniyeye yükselmiş durumda.

Booking’ten Sonra Airbnb, Skyscanner ve Expedia da Kapanıyor.

Geçtiğimiz yıl Mart ayında Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği Hollanda merkezli online otel rezervasyon sitesi booking.com’a dava açmış ve booking.com’un haksız rekabet oluşturduğu gerekçesiyle açılan dava sonucunda İstanbul 5. Asliye Ticaret Mahkemesi, online rezervasyon sitesi Booking.com’un Türkiye’deki faaliyetlerine tedbiren durdurma kararı vermişti.

Hürriyet’ten Burak Çoşan’ın haberine göre TÜRSAB, Türkiye’de vergi ödemeyen airbnb, kayak, agoda, skyscaner ve expedia gibi online rezervasyon sitelerine dava açmaya hazırlanıyor. Bu kapsamda davaya konu 20’ye yakın internet sitesinin olduğu ifade ediliyor. Eğer karar çıkarsa yurtdışı merkezli birçok online otel rezervasyon sitesine Türkiye’den erişim engellenebilir.

Sizce yurtdışı merkezli internet sitelerinin kapanması doğru mu? Bu konuda ne düşünüyorsunuz?

Booking.com’un Çatı Firması Booking Holdings, HotelsCombined’ı Satın Alıyor.

Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG) bugün, HotelsCombined adlı otel meta arama sitesini satın almak için bir anlaşma yaptığını duyurdu.

Asya Pasifik’te ve dünya çapında binlerce aktif iştirak ile güçlü bir konumda bulunan Sidney merkezli HotelsCombined, Booking Holdings’in lider seyahat meta arama markası KAYAK‘a tabi olacak.

Booking Holdings CEO’su Glenn Fogel; “HotelsCombined, Asya Pasifik genelinde sadık tüketicilerle güçlü bir marka oluşturdu ve ekibin, dünya çapındaki meta arama stratejimizi daha da genişletmek üzere KAYAK’a büyük bir katkıda bulunacağına inanıyoruz” dedi.

KAYAK CEO’su Steve Hafner; “Uzun yıllardır icralarını takdir ediyoruz. Yeteneklerimizi ve küresel ağımızı güçlendirmek için birlikte çalışmak için sabırsızlanıyorum” dedi.

HotelsCombined, 2005 yılında kuruldu. Bu satın alma, HotelsCombined Yönetim Kurulu ve hissedarlar tarafından da onaylandı. Düzenleyici makam onayına ve son şartların yerine getirilmesine bağlı olarak anlaşmanın bu yılın sonuna doğru tamamlanması bekleniyor.

HotelsCombined CEO’su Hichame Assi; “Her zaman, Booking Holdings markalarının girişimcilik kültüründen ilham aldık ve aileye katılmaktan da heyecan duyuyoruz. KAYAK şemsiyesi altında faaliyet göstermek, daha büyük ölçekli olarak müşterilerimize ve ortaklarımıza sunacağımız teklifleri, ürün yelpazesini ve inovasyonu güçlendirecek” dedi.

Kayak, Artık Yolcuların Gecikmeli Uçuşlar için Tazminat Almasına Yardımcı Oluyor

Hizmet, uçuşların ertelendiği veya iptal edildiği durumlarda yolcuların havayolu şirketleri ile ilgili taleplerinin karşılandığı bir başlangıç hizmeti.

Bu entegrasyon sayesinde hizmet, şimdi, 2011’de başlatılan kolaylaştırılmış rezervasyon yöntemi üzerinde rezerve edilen uçuşları otomatik olarak izleyecek.

Kayak, bu hizmete kaç havayolunun dahil olduğunu doğrulamazken şirketin Kuzey Amerika Ticari Ortaklıkları Başkan Yardımcısı Susan Lee; “birçok tedarikçimiz için bu hizmet verilecek yeni ortaklarla birlikte çalışmaya da devam ediyoruz” dedi.

Kolaylaştırılmış rezervasyonlarda 90 dakikadan fazla geçime yaşandığında, Hizmet, yolculara mesaj yollamak için Kayak’a başvuruyor ve tazminat ödenmesini tavsiye ediyor. Hizmet, yalnızca anonim uçuş bilgilerine erişebiliyor – yolcular hakkında kişisel bilgiler paylaşılmayacak.

Yolcunun bir hak talebinde bulunması ve bir ödeme alması halinde, bilet ücretin% 30’u ya da bir yıllık üyelik için 49 $’lık sabit bir oran Hizmet’e ödenecek.

Lee; “Hizmet gibi bir ortakla çalışmanın amacı, seyahat deneyimini mümkün olduğunca kesintisiz ve basit hale getirmektir; böylece seyahat kararlarınızda kendinize güvenebilirsiniz.

“Kullanıcılarımıza, uygun uçuşları kolayca tespit etme ve uçuş kesintileri için potansiyel tazminat alma fırsatı sunmak büyük bir avantaj” dedi.

2015 yılında kurulan Hizmet’in , ortalama tüketicinin yılda 300 dolardan fazla tasarruf etmesini sağladığı söyleniyor. Şirket son zamanlarda, fiyat düşerse otomatik olarak yeniden rezervasyon yapacak bir otel fiyat oranı izleme hizmeti de ekledi.

Kayak, Kullanıcı Deneyimini Artırmak için Web Sitesini Yeniledi.

momondo, Cheapflights, SWOODOO, checkfelix ve Mundi gibi meta search markalarının sahibi olan Booking Holdings (Eski Priceline) bünyesindeki Kayak.com.tr kullanıcı deneyimini artırmak için web sitesini yeniledi.

Bu değişiklikler arasında; bagaj ve kabin maliyet hesaplaması, otel ve araç kiralama şirketlerinin özel fiyatları ve web sitesinde gezinme güncellemesi yer alıyor.

Bagaj kategorisine giren yolcular bu değişiklik ile toplam maliyetin hesaplanması üstüne bagaj ücret hesaplayıcısını da görüntüleyerek kabin sınıfındaki fark ücretlerine rahatlıkla ulaşabilecek

Arama çubuğuna giriş yapan kişiler ana sayfa aramalarında daha önce yapmış oldukları aramaları da görebilecek.

Kayak seyahat uzmanı Neil Cartwright; “Her zaman müşteri deneyimimizi geliştirmenin yollarını arıyoruz ve tüketicilere en iyi tavsiyeleri ve bilgileri sunabilmemiz için web sitemizi sürekli olarak güncelliyoruz. En son değişikliklerden bazıları, kullanıcıların seyahat bilgilerini mümkün olduğunca kusursuz hale getirmek için araçlarımızı basitleştirmeyi içeriyor. Böylece, en iyi anlaşmalara veya en doğru bilgilere sahip olduklarından emin olabilirler. Kayak, diğer seyahat sitelerine göre daha fazla seyahat bilgisi barındırmakta ve kullanıcılarımız seçeneklere kolayca ve hızlı bir şekilde ulaşabiliyor” olarak belirtti.

Kayak, Momondo Grup’tan Elliye Yakın Çalışanı İşten Çıkaracak

Kayak’tan, bazıları yıllarca Cheapflights markasında çalışıp Grup’ta çeşitli pozisyonlara geçen 47 çalışana gönderilen e-postada işten çıkarma duyurusu ile sürecin başlatılacağı haber verildi.

Priceline Group, Momondo Grubu’u yaklaşık olarak 550 milyon dolara satın alarak Temmuz ayında satış işlemini tamamlamıştı. Priceline Kayak’ın planı ise muhtemelen Momondo ve Cheapflight seyahat arama markalarını koruyarak ipleri ele almak ve firmaları absorbe etmekti.

İngiltere’nin (Taahhüt Altında İstihdamın Korunması Yönetmeliği) düzenlemelerine göre, işten çıkarma gerçekleştirmeyi düşünen işveren, çalışanları 2 hafta öncesinden işten çıkarma danışma dönemine girecekleri konusunda bilgilendirmek zorunda. Etkilenen personelin büyük çoğunluğu, birkaçı için yeni pozisyonlar olmasına rağmen işlerini kaybedeceğini düşünüyor.

Satın alma gerçekleştiğinde, satın alan maliyetlerden kısmak ister bu da beklenen bir şeydir. Kayak, Momondo ve Cheapflights bir çok yönden benzer iş yerleri olduğundan bu şirketlerde birçok benzer pozisyon da mevcuttu.

Momondo Grubunun satın alma işleminden önce yaklaşık 370 çalışanı olduğu düşünülüyor. Eğer, Kayak 47 kişinin veya bunların büyük çoğunluğunun işine son verirse bu, Momondo Grup’un iş gücünün yaklaşık yüzde 12 ila 13’üne denk gelecek.

Momondo Grup CEO’su Hugo Burge, Temmuz ayında anlaşma tamamlandığında şirketten ayrıldı ve Cheapflights’ın Genel Müdürü Andy Shelton ve Küresel İnsan Kaynakları Sorumlusu Suzi Rigden’inin de aralarında bulunduğu birkaç kilit isim geçen hafta şirketten ayrıldı.

Kayak‘ın kurucu ortağı ve CEO’su Steve Hafner ise çalışanlarla Kayak e-postasıyla ilgili olarak temasa geçildiğini ve şirketin sadece İngiltere’deki çalışanlar için danışma ve koruma hükümlerini izlediğini söyledi.

Birleşik Krallık yasaları uyarınca yeniden düzenlenmenin bir parçası olarak rolleri değiştirmek için bile danışma sürecini takip etmek gerekiyor.

Hafner, “Markalarımızın birlikte en verimli şekilde çalışmasının yöntemlerini keşfederken ana çerçeveyi takip ediyoruz. Bu kesinlikle bir formalite değil; hâlâ yeni yöntemler keşfediyoruz” dedi.

Etkilenen Momondo ve Cheapflights çalışanları ise uzun süre çeklerinin tahsilini gerçekleştirmeyi beklemiyorlar.

Kayak Brezilyalı Seyahat Meta Arama Sitesi Mundi’yi Satın Aldı

Güney Amerika’da devam eden büyüme ve genişleme stratejisinin bir parçası olarak Kayak, Brezilya’nın ilk online seyahat meta arama sitesi Mundi’nin varlıklarını satın aldı.

Priceline’a ait olan Kayak, Brezilya sitesinin teknolojisini ve domain adını edindi.

Mundi’nin yaptığı kısa bir açıklamaya göre Mundi ayrı bir marka olarak çalışmaya devam edecek.

Phocuswright’a göre Brezilya seyahat pazarı yükseliyor ve dağıtım şirketleri Brezilya pazarını sağlıklı olarak tarif ediyor. Kayak ise gittikçe daha rekabetçi hale gelen Brezilya pazarına ilk Mayıs 2014’te girmişti.

Priceline’a ait meta arama şirketi, Avrupa tabanlı fiyat karşılaştırma sitesi Momondo’yu da satın almıştı. Priceline, Şubat başında 550 milyon dolarlık bir anlaşma ile Momondo’yu satın alacağını açıklamıştı.

Son yıllarda geniş Latin Amerika pazarına Skyscanner ve Kayak’ın girmesiyle meta arama konsepti Brezilya’da hız kazandı. Kayak şimdi Brezilya’da, Kayak, Momondo ve Mundi markalarını işletecek.

Kayak’tan gelen açıklamada;

“Mundi’yi küresel markalar portföyümüze eklediğimiz için heyecanlıyız. Mundi Brezilya’da online seyahat aramanın öncülüğünü yaptı ve sadık bir kullanıcı tabanı oluşturdu. Mundi’nin marka değerini Kayak teknolojisi ile birleştirerek piyasadaki daha fazla gezgine ulaşabileceğiz” denildi.

Kayak Brezilyalı Meta Arama Motoru Mundi’nin Varlıklarını Satın Alıyor

Bu Anlaşma, Kayak’a Mundi’nin alan adı ve site teknolojisinin sahipliğini sağlarken yaklaşık yarım milyon kullanıcısı olan web sitesinde Kayak teknolojisinin kullanıldığı görülecek.

Priceline Grup’un da bir parçası olan Kayak, Brezilya’da şu anda KAYAK, Momondo ve Mundi olmak üzere üç farklı markayı yönetiyor. Priceline, Momondo’yu geçtiğimiz Şubat ayında yaklaşık olarak 550 milyon dolara satın almıştı.

İşletme Mayıs ayında Brezilya’da bir ofis açtı ve Ağustos ayı içerisinde Brezilya kamuoyuna yönelik ilk kampanyasını başlatması bekleniyor.

Kayak Brezilya yöneticisi Eduardo Fleury; “Bu strateji, Kayak’ın ana hedeflerinden biri olan ülkedeki seyahat çözümlerini genişletme hedefiyle de uyumlu.

“Faaliyetlerimiz 2014 yılında başladı ve artık ülke, kıtadaki (Güney Amerika) en büyük pazarımızı temsil ediyor. Küresel faaliyetlerimizle birlikte Brezilya’da temsil edilebilirliğimizin büyümesini devam ettirmek istiyoruz ve bunu yapmamıza yardımcı olması açısından portföyümüze diğer bir markayı eklemek de iyi bir yöntem.

“Son iki yılda Brezilya’da önemli bir büyüme elde ettik ve niyetimiz sayıları giderek artan gezginlere teknolojimizi ve en iyi çözümlerimizi sunmak. Kayak’ın teknoloji gücünü, bölgedeki güçlü markalar olan Mundi ve Momondo ile birleştirmek bize çok daha fazla gezgine ulaşma imkanı sağlayacak” dedi.

Cheapflights, SWOODOO, checkfelix ise Kayak’a dahil olan diğer markalar.

Kayak Birleşik Krallık Sözcüsü ise “Mundi’yi küresel markalar portföyümüze eklemekten son derece heyecan duyuyoruz. Mundi, Brezilya’da çevrimiçi seyahat araştırmalarına öncülük etti ve sadık bir kullanıcı tabanı geliştirdi. Mundi’nin marka değerini Kayak teknolojisi ile birleştirerek pazarda daha fazla gezine ulaşabileceğiz” diyerek ekledi.

Kayak, Milyonlarca Arama Sonucuna Dayalı Seyahat Trendleri Aracını Hayata Geçirdi

Kullanıcılar, başlangıç ve varış destinasyonunun havaalanını seçebiliyor ve ortalama fiyatlardaki değişiklikleri ve yüzlerce destinasyona göre talep farklılıklarını görebiliyor.

Kayak’ın her yıl 1.5 milyarlık arama sonucundan elde ettiği veriler, Ocak 2014’e kadar gidiyor ve ayrıca 2018 Aralık ayına kadarki süreçte gelecekteki fiyatları tahmin edebiliyor.

Kayak, bu yeni aracının duyurusunu gerçekleştirirken Londra-Melbourne uçuş verilerini kullandı. Bu verilere göre; Mayıs ayında bu uçuş için ortalama fiyat olan 586 pound ile Aralık ayı tahmini fiyatı olan 949 pound karşılaştırıldığında, Mayıs ayı uçuşları 363 pound daha ucuz olabilir ve alışveriş gerçekleştirenler %38 tasarruf edebilirler.

Uzun mesafeli uçuşlar en büyük tasarrufu sağlasa da Kayak’a göre bu aracı kullanarak kısa mesafeli popüler destinasyonlar için de daha ucuz uçuşlar bulunabilir. Örneğin; Portekiz için Ağustos ayına kıyasla Kasım ayında 117 pounddan 57 pounda kadar %67 daha ucuz bilet bulmak mümkün.

Ayrıca, kullanıcılar siteyi otel ve araba kiralama trendleri için de inceleyebilir, site kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlandı; ancak Kayak’ın açıklamasına göre, kategoriler eklemek kullanıcıların daha derin araştırmalar yapmasına yardımcı olabilir.

Kayak Seyahat Uzmanı Suzanne Perry; “Gezginlerin seyahatlerini planlamaları ve yönetmeleri için her zaman mükemmel araçlarımız oldu ve şimdi de bütün bu anlayışın kontrolünü kullanıcılarımıza bırakıyoruz, böylelikle doğru zamanda mükemmel tatillerini planlayabilir ve bu süreçte nakit tasarrufu da yapabilirler” dedi.

Kendisi Travolution’a yapmış olduğu bir açıklamada ise; “Bu, gözlerinizi kapatıp haritaya parmağını koymanızın dinamik bir versiyonu gibi” dedi.

Perry, bu ücretsiz aracın seyahat acentalarının yanı sıra müşteriler tarafından da bazı destinasyonları henüz ticarileşmeden ya da taşıma kapasitesinin üzerine çıkış gerçekleşmeden önce keşfetmek üzere kullanılabilir özellikli bir araç olacağını da belirtti.

Kendisi; “Seyahat acentaları, sıra seyahat trendlerine ya da yıllık bazda fiyatlara geldiğinde sektörde her zaman neler olup bittiğini bilmek isterler. Bu anlamda da Trends Tool bu gücü kendilerine sağlayacak” dedi.

Kayak verileri, yüksek talebin her zaman yüksek fiyata sebep olmayacağını da gösteriyor, havayollarının yeni rotalar oluşturmasının popüler destinasyonlar için yoğunluk yaşandığı zamanlarda bile fiyatları düşürebilecek bir neden olduğuna inanılıyor.

Perry, bu duruma İzlanda’nın başkenti Reykjavik’i örnek olarak gösterdi; Temmuz 2016’dan bu yıl Mayıs ayına kadar olan süreçte Reykjavik için aramalar %371 artarken Londra’dan ortalama uçak bileti fiyatları 328 pounddan 87 pounda kadar geriledi.

Perry; “Bazı destinasyonlar için, belki bu New York olabilir, yılın hangi zamanında seyahat edeceğinizi önemsemezsiniz, şehir yılın bütün zamanlarında çok güzel, bundan dolayı da yaz aylarında değil de sonbaharda ziyaret gerçekleştirirseniz yüzlerce pound tasarruf edebilirsiniz.

“Eğer tamamen esnekseniz, bu sizin bir servet tasarruf etmenizi sağlar. Bu, aydan aya bile fark eder. Gitmek istediğiniz yer için en iyi anlaşmayı elde etmek üzere biraz taktiksel davranmak iyi bir yöntem” dedi.

Kayak ve Amazon Echo Sesli Rezervasyona İmkan Sağlıyor

Kayak gibi çevrimiçi seyahat oyuncularının milyonlarca müşteriye hitap edecek şekilde düzinelerce kaynak arasında karşılaştırma yapma imkanı sağlaması on yıla aşkın bir süre aldı. Şimdilerde ise ses temelli aramadaki yükseliş büyük bir stratejik meydan okumaya sebep oluyor. Bu da müşterilerin beklentilerini değiştiriyor olabilir.

Sesli aramanın gerektirdiği kısalık, Kayak gibi şirketleri, yalnızca birkaç olası en iyi sonucu veren öneri veya kişiselleştirilmiş arama motorları haline getirmeye teşvik ediyor. Bu ayrıca Kayak, Skyscanner ve Google gibi oyuncuların açık büfe tarzı bir yaklaşımdan uzaklaşmasını da sağlıyor.

Bu bağlamda Kayak, Amazon.com’un ses ile aktive edilen internet hoparlörü Echo ailesi ile anlaşarak müşterilerine sesli rezervasyon yapma imkanı sağladı.

Stamford, Connecticut merkezli şirket, otellerden rezervasyon gerçekleştirmek üzere Echo cihazlarından kişisel perakende aracı Amazon Alexa aracılığıyla otel rezervasyonu sunan ilk çevrimiçi seyahat oyuncusu oldu.

Fakat Amazon’un akılı hoparlörleri bir süredir test ediliyor. 2016 yılından beri Amazon Echo kullanıcıları Kayak’a “Önümüzdeki ay 2.000 dolara nereye gidebilirim?” şeklinde sorular sorabilmek için cihaza ücretsiz yazılım yükleyebiliyorlardı.O dönemde, kullanıcı deneyimi iyi değildi, bir rezervasyonu tamamlamak üzere, Kayak.com üzerinden tekrar arama yaparak eşleşen sonucu bulmayı umuyorlardı.

Şimdi ise Kayak bir düzeltme çözümüne sahip.

Kayak, Alexa aracının envanterinde bulunan tüm dünyadaki oteller için ücretsiz iptal teklifi sunduğunu da belirtti.
Kayak otel aramalarını iki kaynaktan; Booking.com ve Priceline.com’dan gerçekleştiriyor her ikisi de Kayak gibi ve Priceline Grup’un sahip olduğu 2 kardeş marka.

Yakın Zamanda Uçak Rezervasyonu Mümkün Görünmüyor

Aşağı yukarı Kayak’ın gelirlerinin yarısı otel rezervasyonlarından geliyor. Bu da arama devinin öncelikle neden sesli otel rezervasyonuna odaklandığını açıklıyor.

Kayak’ın Başmühendisi Matthias Keller ise uçakların neden ihmail edildiğine dair farklı bir sebep gösteriyor.

Kendisi; “Uçuş fiyat düzenlemeleri ile ilgili çok fazla hükümet düzenlemesi mevcut, bu da uçuş rezervasyonlarını konuşarak yapma konusunda çok fazla zorluk olduğu anlamına geliyor” dedi.

Ödemeler Konusundaki Uyuşmazlıklar

Bir Amazon kullanıcısının Kayak.com üzerinde otel rezervasyonu yapmak üzere kredi kartı bilgilerini meta arama markasıyla paylaşmış olması gerekiyor.

Tuhaf bir şekilde müşteriler oda ücretlerini Amazon hesapları üzerinden ödeyemiyorlar. Amazon Dijital Cüzdan’ı bile kullanamıyorlar. AmazonPay; PayPal, Apple Pay, Mastercard MasterPass, Google Wallet ve diğer servislerle benzer şekilde işliyor.

“Sözde” bir tık uzaklıkta denilen dijital cüzdanlardan ödeme yapmak müşteriler için zaman alacak. Keller da bunu kabul ediyor.

Kendisi, konuşmasında genel olarak sorunun çevrimiçi seyahat şirketlerinin ve otel gruplarının dijital cüzdan ödemeleri için sistem kurmak ve onlarla başa çıkmak üzere hazır olmadıklarını, ödemeler için halen tam, orijinal kredi kartı numarasına, son kullanma tarihine güvenlik koduna ihtiyaç duyduklarını belirtti.

Saplantılı İnsanlar İçin İdeal Değil

Kayak/Alexa arayüzünü analiz eden Skift, bunun örneğin; kurumsal seyahat gerçekleştiren, her hafta aynı destinasyona gitmesi gereken kişiler gibi basit, tekrarlanan seyahat ihtiyaçları olan insanlar için iyi bir çözüm olduğunu öne sürdü.

Hangi oteli istediğini bilen ya da en düşük fiyatı bulmaya saplantılı olmayan insanlar için Kayak’ın Alexa becerisi geleneksel yöntemlere göre daha hızlı, daha sezgisel rezervasyon deneyimi yaşatabilir.

Ancak bu da seyahat edenler için küçük bir azınlığı tarif ediyor.

Birçok tüketici bir rezervasyon gerçekleştirmeden önce düzinelerce web sitesinde arama gerçekleştiriyor. Alexa ve Kayak’ın sağladığı tipik bilgi alışveriş gerçekleştirenleri ikna etmek için yeterli olmayabilir.

Örneğin; eğer; “Alexa Kayak’a Boston’da 9-11 Ağustos tarihleri arasında bir otel odası rezervasyonu gerçekleştirmesini sor” deeseniz, Alexa, Kayak’tan “genel olarak mükemmel derecelendirilen” ( Kayak, bir inceleme toplayıcısı olan TrustYou’dan veri elde ediyor) tek bir sonuç önerisiyle dönüyor.

Daha sonrasında ise Alexa otelle ilgili olarak: “4 yıldızlı, Boston Halk Kütüphanesine yakın, geceliği 455 dolar” şeklinde bilgi de veriyor.

Gecelik 455 dolar diğer olasılıklar düşünüldüğünde ne kadar iyi belirsiz. Bu da birçok gezgin, karşılaştırmalı bir alışverişe alışık olduğu için bir problem.

İlave olarak: müşteri hizmetleri de ses tabanlı arayüzler için sıkıntılı, çünkü böyle bir hizmet sunulmuyor. Rezervasyon tamamlandıktan sonra müşteri bir onay e-postası alıyor, değişiklik ise Alexa aracılığıyla değil ortağı Kayak aracılığıyla yapılabiliyor.
Geçen yılın sonuna kadar Kayak’ın rakip sayı azdı, şimdi ise sadece bir büyük rakibi var; Expedia, Alexa’ya müşterilerinin uçak rezervasyonları hakkında soru sorması ya da araba kiralama rezervasyonu yapması için kullanımına imkan veriyor; fakat halen uçuş ya da otel rezervasyonu için imkan sağlamıyor.

Sonuç

Amazon sesle aktive edilebilen hoparlörler konusunda pazara hükmediyor. Morgan Stanley araştırmacıları, perakendecinin bu yıl başında 11 milyon adet satış gerçekleştirdiğini tahmin ediyor.

Tabii ki Amazon pazarda yalnız değil.

Geçtiğimiz sonbahardan bu yana Google, Google Home hoparlörleri sayesinde bir dizi arama işlevi ekledi; fakat rezervasyon yeteneği henüz eklenmedi.

Geçen hafta Çinli teknoloji grubu Alibaba, şirketin popüler çevrimiçi ödeme sistemi Alipay destekli sesle çalışan ev cihazını piyasaya sürdü; fakat seyahat satışı henüz gerçekleştirilemiyor. Alibaba, bu hamlenin Çin’in en büyük arama motorunu yöneten, e-ticaret oyuncusu Baidu’yu yakalayacağını umuyor. Baidu, bu yılın başında Xiaoyu Zaijia isimli dijital asistanını da piyasaya sürmüştü.

Samsung ise yakın zamanda akıllı hoparlörlerini piyasaya sürecek.

Bu yılın sonlarında Microsoft, Cortana sesle aktive edilen internet becerilerini yeni Harman Kardon Invoke hoparlörleri içerisinde sunmayı planlıyor.

Akıllı hoparlörler geliştirmek, bu şirketler için yeni seyahat alışveriş becerileri geliştirmekten daha kolay görünüyor.

Keller;” Seyahat sektörünü savunmak sadece teknik bir mücadele değil, aynı zamanda stratejik bir mücadele” dedi.

Kendisi; “100 dolardan fazla bir fiyatı olan ve çok satan sesli bir ürün kategorisi çok yeni. Bu şekilde pizza satın alabilir ya da Uber çağırabilirsiniz; fakat birçok pahalı ürün bu şekilde satılamıyor. Dolayısıyla, seyahat zorlu bir problemin üstesinden gelmek için diğer sektörlere katılıyor, bu da zaman alacak” şeklinde açıklamada bulundu.

Kaynak ve Görsel: https://skift.com/2017/07/11/kayak-and-amazon-alexa-now-offer-voice-powered-hotel-booking/

tr_TRTürkçe
en_USEnglish tr_TRTürkçe