Küresel seyahat endüstrisi için ileri teknoloji çözümlerinin önde gelen sağlayıcısı ve işlemcilerinden Amadeus, seyahat profesyonellerinin bilet değişikliklerinde yeniden fiyatlandırma, yeniden bilet düzenleme ve iade talep işlemlerini dakikalar içinde yapmalarına olanak veren bir otomatik ürünler dizisi olan Amadeus Ticket Changer’daki (ATC) son gelişmeleri açıkladı. Amadeus yeni özellikleriyle alanında tam otomatik çözüm olarak acentelerin verimliliğini artıracak ve olası kriz dönemlerinde de yolcuları gişe önündeki uzun kuyruklardan kurtaracak. Yeni özellikler arasında, gerektiğinde iade sürecini ve isteğe bağlı olmayan bilet değişikliklerini otomatikleştirmek ve basitleştirmek üzere tasarlanmış Amadeus Ticket Changer Refund ve Amadeus Ticket Changer Involuntary de var.
Bu güçlü ama kullanımı kolay araçlar, seyahat danışmanlarının, havayollarındaki gibi olanaklar sunarak müşteri hizmetleri becerilerini geliştirmelerini, zaman kaybına yol açan manuel işleri azaltmalarını ve yeni satış sonrası kazanç fırsatları yakalamalarını sağlıyor. Tüm havayolu biletlerinin yaklaşık yüzde 5-10’unun iade edildiği düşünülürse, ATC Refund, acentelerin iadeleri otomatik hesaplayarak işlem sürecini kısaltırken seyahat acentelerinde de etkileyici bir verim artışı sağlıyor.
Diğer yandan ATC Involuntary, bilet danışmanlarının, isteğe bağlı olmayan bilet değişikliklerini hızlı, otomatik ve tek bir işlemle yapmasına imkân tanıyor. Özellikle de olumsuz hava koşulları veya havayolu tarifesi değişikliği yüzünden yeniden rezervasyon yapılması veya yolcuların yeniden yönlendirilmesi gerektiğinde faydalı oluyor. Söz konusu araçla güçlenen seyahat acenteleri artık müşterilerini bilet gişelerinin önünde kuyrukta veya havayolu şirketinin çağrısını bekler durumda tutmak yerine, durumu müşteri adına etkin bir şekilde yönetebilecekler.
